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Collection Clerk (催收部职员)

福特汽车金融(中国)有限公司

更新:9小时内
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  • 职位福利
  • 大专 / 经验2年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 浦东新区(临近浦东世纪公园,可乘地铁七号线(花木路站)和地铁二号线(龙阳路站)直达)
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
General Summary Statement 

This position will be responsible f the efficient  effective collections processes of FAFC s retail ptfolio, ensuring that there is strict adherence to all Chinese legal &amp regulaty requirements, as well as ensuring that all of FAFC s interests, policies &amp procedures are always followed in accdance to company guidelines  that the Company s interests are never compromised. 


概述

该职位的员工应有效地执行针对FAFC分期融资业务客户的催收流程,保证严格遵守中国法律法规,依据公司的指导方针维护公司利益,遵守相关的作业程序和公司政策。绝对不能就公司利益作出妥协。


Key Duties 
-   Ensure all delinquent contracts are followed in an effective  efficient manner, by focusing on delinquency control, ptfolio management  collection productivity, while maintaining customer satisfaction. 
-   Administer  maintain all collections processes in accdance with all Chinese legal &amp regulaty requirements, as well as adhering to Fd Credit s cpate stards &amp policies. 
-   Process data in the CFOCUS system in accurate  efficient manner to ensure job quality  data integrity at all times. 
-   Strictly follow FAFC procedure  policy in communication with customers  other relevant parties.
-   Maintain a good recd  filing system to ensure the customer s data  contracts are maintained in accdance with company guidelines. 
-   Ensure that all regular monthly repting is generated f management review.
-   Carry out other ad hoc assignments, suppt  activities as required by the business. 


主要职责
-   确保有效地跟进所有的逾期客户,在保持客户满意度的情况下,主要从事逾期客户比率控制、逾期客户管理,提升催收效率等工作。
-   在遵守中国法律法规的前提下,严格遵循所有的催收作业流程以及相关的公司政策和标准。
-   在CFOCUS系统中准确输入相应的信息,从而确保工作质量和数据的真实完整。
-   在与客户以及其他相关各方的沟通过程中,必须严格遵循公司作业程序和政策。
-   保持良好的归档系统,确保客户合同、数据等信息依照公司的指导方针得到合理的保存。
-   管理每月管理层需要审核的相关文档/报告
-   执行其他公司分配的临时性任务,为相关业务活动供必要的支持。




Requirements: 

-   College graduate  above
-   Previous experience in the area of collections  customer service preferred
-   Strong, confident, non-confrontational negotiation skills  good follow-up skills 
-   Strong inter-personal skills / good team player. 
-   Good computer skills
-   Good ganizational  administration skills, always process driven. 

要求
-   大专学历或以上
-   具备催收或客户服务的工作经验
-   具备充分自信的,非对抗性的谈判技巧和良好的催收跟进技巧
-   优秀的人际交往能力和团队合作精神
-   良好的电脑操作技能
-   良好的组织管理技能,程序导向型的工作方式
金融/投资/证券 跨国企业(集团) 200~500人 上海
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