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滴滴的祸,资本的锅
作者:小江 时间:2018/10/10 阅读:193次
       滴滴真是一家让人又爱又恨的公司,虽然因为顺风车时间遭遇各种舆论抨击,但是朋友圈还是看到不少人晒出滴滴排队半小时、一小时的无奈。程维、柳青若能把道歉信中第一条行动真的落实下去,那也许滴滴才真正找到自己的企业目标——“滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度,而是以安全作为核心的考核指标,组织和资源全力向安全和客服体系倾斜”。
      滴滴的胜出,是资本的角逐
      有时候,想明白一件事情,很多问题就自然明朗了。滴滴这次事件,我们就想一件事,它是怎么在众多打车软件中胜出,并走向统治地位的?靠得是他的产品吗?大家产品属性都差不多。靠的是服务吗?服务都是司机提供的,天晓得那些司机是帅还是丑?那么究竟是什么呢?给大家两个猜测。
      猜测一:靠补贴,且持久的补贴胜出。回忆5年前打车软件疯狂的补贴行动,让不少在职员工辞职做司机,也让不少人开始享受“奢侈”的出行体验,而这场盛宴是资本运作的一场狂欢,这场狂欢最终只能有一个胜利者,否则谁也赚不到钱,因此快的被合并了,uber中国被合并了。试问,以资本为核心竞争力的企业,何来的精力在产品、服务上进行研究?他们唯一要注意的,可能就是把软件做做好,避免系统瘫痪。
      猜测二:2013年4月,经纬创投分别投了快的和滴滴,一起投快的的是阿里,一起投滴滴的是腾讯。而软银在快的和滴滴合并一个月前投了快的,在滴滴上市前投资了滴滴。时间都是拿捏的恰到好处。也就是说快的被滴滴合并,并不是因为快的比不过滴滴了,可能是因为资本觉得,市场已经培育的差不多了,是时候该化投入为产出了,而Uber作为外来和尚,自然只能乖乖就范,掀不起风浪。资本玩的是钱生钱的游戏,他们在算术上是一把好手,但是他们真的会把用户需求当一回事情吗?他只会创造了需求之后,然后听由它的规则去运作,爱闹事的人,给点打车券解决就好了。
      猜测二是带有一点阴谋论的味道在里面,但不论是一还是二,我们都可以确定的是,滴滴的成长不是企业自然发展规律下的成长,而是资本投喂下的膨胀。如今滴滴在其产品上的种种问题,都是一口吃成胖子的恶果,它是撑大的,不是长大的,内部各种机理自然不会健全。也许他们还是想把产品和服务做好的,但是长得太快,力不从心,短期内很难做出调整,所以顺风车出了几次事故之后,对企业而言最有效的决策就是将该业务下架。也许是它不想改,觉得成本投入太高,如果改了就投入产出不划算;也许是想改但短期内很难有建树,未避免再一次舆论的压力,只能暂时割舍。不管怎么说,滴滴终究还是怕的,企业只要对社会有畏惧之心,那就不会把事情做得太过分。
顺风车的用户,不只有乘客,司机也是
       如果从产品设计的角度去思考这个问题,其实顺风车产品从理论上才是真正的共享经济。而滴滴搭建的则是一个共享经济的平台,所以说,顺风车的用户一头是乘客,一头则是司机。但是现实中司机成了服务提供方,乘客成了司机的服务对象,这里面的产品逻辑发生了严重的错误,所以游戏规则也就出了漏洞,我相信会有真正提供共享的司机,但是顺风车作为一种赚钱手段,但是收入相对较低,因此招募到的司机自然就各色人等了。
      为什么顺风车的初衷是好的,但是却被做歪了呢?这里我要说说产品考核,我几乎可以肯定,在滴滴,产品的考核不外乎就是用户流量相关和现金流量相关,因为资本看中的就是这个,只有用户流量和现金流量够大、长得够快、上升空间够高,这个商业故事就能不断地讲下去。而以用户流量和现金流量为考核驱动下的产品,很难会从服务性、安全性的角度去思考,不是不想,而是无暇顾及。我相信顺风车的诞生给滴滴带来了大量的用户流量和现金流量,但是严格的审批会让顺风车丢失大量的司机,强大的客服投入会让公司不堪负重,只要是按照原有的产品设计逻辑,这就是一个死局。但是我们如果回归顺风车理想的初衷,不要全职的顺风车司机,然后不仅将乘客当做用户,把司机也当成用户,那我估计这个产品可能都做不起来,至少要比下架前的顺风车体量小上几倍,但是平台的维护成本不仅没有降低,还可能更高,这样一笔买卖,滴滴未必会去做。
资本是把双刃剑,用的如何,全看创始人
      任何企业在发展成长的时候,总是会遇到资金困难的时刻,资本的介入既可以帮助企业渡过难关,也可以帮助企业更快的推进业务。但是现在,我看到越来越多的企业在为资本打工,也许有人会说这个社会的节奏加快了,没有资本根本都活不下去。诚然,资本可以给你钱找最牛的人、可以给你钱做最任性的市场推广,但是好产品是磨出来的,不是靠吸粉捧出来的。打开滴滴看到一溜的产品目录,我在想滴滴真的有好好思考过这些产品的发展吗?还是说,天下唯我独尊,我只要保证产品线的完整性,谁想试图砸我场子,我就烧钱让他经营不下去,要么死要么归顺于我,不得不承认这法子确实简单粗暴有效,但是这真的是一个良好的市场竞争环境吗?
来源:贤职招聘
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