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如何成为一名懂业务的HR?
作者:小江 时间:2018/9/11 阅读:185次

前些年HRBP的概念一直很火,所以只要做过几年HR的人都知道,一流的HR至少是懂业务的。但问题是,“懂业务”这三个字的内涵太广,有二个关键的问题需要搞明白:

一、什么叫做真正的“懂业务”?

二、如何才能做到“懂业务”?


先说说第一个问题。前些天,有一家手机制造企业的招聘主管在我建的微信群发了一个贴子,说他们公司在招一些高级的程序员,年薪在30W以上,如果有意者可以与他们联系。这个职位似乎蛮不错,事实上也吸引了一些人。没想到后来有群友通过微信告诉我,他已加了对方微信,并问了一些基本问题,但很多问题那位HR主管答不上来,说要再问一下业务部。


这位朋友问了那位招聘主管不少问题,不但有“这个职位主要的工作内容是什么”,也包括“公司的产品是基于什么架构”、“在编程时主要使用哪些语言”等专业问题。朋友说那位招聘主管似乎只知道职位大体有哪些职责,但对公司的产品完全不了解,对他说的一些专业术语听不太懂,让他顿时失去了兴趣。为什么没有兴趣?就是因为觉得这家公司不太专业,招聘主管完全不懂业务。


什么叫做懂业务?还真有人对这个词作了研究,并把它分为了三个层次:


一、较低层次:听不懂业务在说什么,缺乏一定的产品知识、产品流程;


二、普通层次:了解当下业务部门存在的问题,知道他们在找什么样的人、需要什么样的课程。


三、较高层次:在业务上也有自己的见解,在业务遇到问题时甚至能充当顾问,提出一些想法


如果你是一名HR,看到这里不妨问自评一下:我在哪一个层次?


(二)

我的一位朋友,老王,某家服装集团的HR经理,可以算得上是一名懂业务的HR专家。


过去几年,他所在的公司一直都在寻访总监级人才,其中有品质总监、运营总监等职位。每次猎头推荐给他人选,他都会和候选人聊上一、二个小时。很有意思的是,与他聊过的候选人即使没有被录用,都对他佩服不已。


老王对我说,和这些候选人聊天,无非是聊二个方面的话题,一是个人的从业背景及职业规划的问题,比如为什么选择这一行、对这个行业怎么看、如何评价当下的公司、未来想从事何种职位,另外一方面的话题则有一些专业的味道,比如你所在的工厂在衬衫制造方面通常会遇到哪些品质不良、如何培养多技能工人等话题。


总之,和老王聊过的人,都觉得老王不是大家所认为的那种不懂业务流程和公司产品的HR,他知道产品有多少工序,在哪些工序上常常出毛病,他还知道哪些工厂是有力的竞争对手,甚至能和你谈一谈行业的发展趋势。


如果要成为一名优秀的HR,一定要懂基本的业务流程,一定要知道公司的产品是如何制造出来的,甚至能够判别哪些是合格品、哪些是不良品。如果你连业务的基本语言都听不懂,你只能是一个被动的响应者,业务部门叫你安排什么培训你就去找什么课程,业务部门提出要找什么样的人,你连像样的意见都提不出。


(三)

听得懂业务的话,知道产品的基本知识,了解业务部需要什么样的人,这是成为懂业务的前提。同时,HR也要关注行业,学会往外看。虽然HR常常不是战略部门,是配合公司完成战略目标,但如果能够关注行业的动态,偶尔能够提供一些行业甚至是竞争对手的信息,这也是非常有帮助的。


懂业务,这三个字的内涵相当广。有专家甚至说,如果HR只是听得懂业务的“语言”,但不具备业务的思维,还不是真正的懂业务。


具备一定的业务思维,这个要求有些高。但我相信一条,物以类聚,人以群分,每个人身上都有自己的味道。如果业务部门认可你,感觉你和他是一家人,说明你真是懂业务了。如果人家在心里对你不屑,则说明HR和业务是明显的二张皮,HR并没有融入到业务中。


如何做到懂业务?在我看来,最重要的是以下三条:


1、多倾听。如果要为业务部门招聘,或者要为他们安排一次培训,要静下来心听听业务部门说什么,适时进行追问。


2、多观察。公司的会议是常常出现争执的地方,其实也是学习的好场所。业务部门常常在会上谈项目的进展与问题,你不妨观察一下他们是如何讨论、如何解决问题的。


3、多学习。作为HR,其实可以接触大量的业务资料,如果你有兴趣,不妨也翻一翻,说不定能让你学会更多的知识。

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